Prošlog mjeseca su korisnici primijetili nestanak datoteka na Google Drive-u, a jedan korisnik je izgubio sve datoteke datirane unatrag do svibnja. Google tvrdi da je problem utjecao samo na mali dio korisnika Drive-a na stolnim računalima koji koriste verziju 84. Nadamo se da će ovo rješenje pomoći korisnicima da povrate nestale datoteke.
Google nudi rješenje za problem sinkronizacije koji je izazvao gubitak datoteka nekim korisnicima na Drive desktop aplikaciji. Nažalost, rješenje nije tako jednostavno kao brzo ažuriranje, ali Google je objavio niz koraka koje možete poduzeti kako biste vratili svoje datoteke.
Nakon što preuzmete i instalirate najnoviju verziju Google Drive aplikacije za Windows ili macOS, preporučuje se pokretanje alata za obnovu aplikacije. Da biste to izveli, kliknite na ikonu Drive-a u izborniku ili sustavnoj traci. Zatim pritisnite i držite tipku Shift, kliknite na Postavke, te odaberite opciju “Obnovi iz sigurnosnih kopija”. Ukoliko postupak prođe bez problema, po završetku procesa, Google će smjestiti sve obnovljene datoteke u novu mapu.
U slučaju da se pojave poteškoće, Google savjetuje korisnicima da dostave povratne informacije putem aplikacije, koristeći oznaku #DFD84, uz odabir opcije za uključivanje dijagnostičkih zapisa. Dodatna opcija za oporavak podataka putem naredbenog retka opisana je na Googleovoj stranici za podršku, zajedno s nekim opcijama za rješavanje problema.
