Europska komisija danas je pokrenula službeni postupak protiv Sheina, u skladu s Aktom o digitalnim uslugama, zbog njegova dizajna koji stvara ovisnost, nedostatka transparentnosti sistema za preporučivanje te prodaje nezakonitih proizvoda, uključujući materijal koji sadržava seksualno zlostavljanje djece, priopćeno je iz Bruxellesa.
Konkretnije, ispitni postupak bit će usmjeren na sljedeća područja: Sustav koje je Shein uspostavio za ograničavanje prodaje nezakonitih proizvoda u Europskoj uniji, uključujući sadržaj koji bi mogao predstavljati materijal koji sadržava seksualno zlostavljanje djece, kao što su lutke za seks nalik djeci; rizici povezani s dizajnom usluge koji stvara ovisnost, uključujući davanje bodova ili nagrada potrošačima za angažman, kao i sistemi koje je Shein uspostavio za ublažavanje takvih rizika; Dodatne značajke mogle bi negativno utjecati na dobrobit korisnika i zaštitu potrošača na internetu, te transparentnost sistema za preporučivanje koje Shein upotrebljava za predlaganje sadržaja i proizvoda korisnicima.
U skladu s Aktom o digitalnim uslugama Shein mora objaviti glavne parametre koji se upotrebljavaju u njegovim sustavima za preporučivanje i korisnicima mora pružiti barem jednu lako dostupnu opciju koja se ne temelji na izradi profila za svaki sustav za preporučivanje.
Komisija će sada prioritetno provesti temeljitu istragu. Pokretanje službenog postupka ne prejudicira ishod.
Coimisiún na Meán, koordinator za digitalne usluge za Irsku, također će biti uključen u istragu Komisije kao nacionalni koordinator za digitalne usluge u zemlji poslovnog nastana Sheina u EU-u.
Nakon službenog pokretanja postupka Komisija će nastaviti prikupljati dokaze, primjerice slanjem dodatnih zahtjeva za informacije Sheinu ili trećim stranama ili provođenjem mjera praćenja ili razgovora.
Pokretanjem službenog postupka Komisija se ovlašćuje za poduzimanje daljnjih provedbenih koraka, uključujući privremene mjere ili donošenje odluke o neusklađenosti. Komisija je također ovlaštena prihvatiti obaveze koje je preuzela Shein kako bi ispravila pitanja koja su predmet postupka.
U Aktu o digitalnim uslugama nije utvrđen zakonski rok za okončanje službenog postupka. Trajanje temeljitog ispitnog postupka ovisi o nekoliko čimbenika, uključujući složenost predmeta, mjeru u kojoj predmetno društvo surađuje s Komisijom i ostvarivanje prava na obranu. Osim toga, pokretanjem službenog postupka ne prejudicira se njegov ishod ni bilo koji drugi postupak koji Komisija može odlučiti pokrenuti na temelju drugih članaka Akta o digitalnim uslugama.
Današnja odluka uslijedila je nakon preliminarnih analiza izvještaja o procjeni rizika koje je dostavio Shein, odgovora na službene zahtjeve Komisije za informacije te informacija koje su dostavile treće strane.
Komisija je 28. lipnja 2024., 6. veljače 2025. i 26. studenog 2025. društvu Shein poslala tri zahtjeva za informacije u kojima je zatražila više informacija o usklađenosti tog poduzeća s Aktom o digitalnim uslugama, posebno u pogledu zaštite potrošača i maloljetnika, te o transparentnosti njegovih sustava za preporučivanje.
Službenim postupkom na temelju Akta o digitalnim uslugama ne dovode se u pitanje ni dopunjuju tekuće koordinirano djelovanje u pogledu usklađenosti društva Shein s njegovim obvezama na temelju prava o zaštiti potrošača, koje vodi Mreža nacionalnih tijela za zaštitu potrošača (CPC) i provedbene mjere na nacionalnoj razini. Slično tome, službenim postupkom na temelju Akta o digitalnim uslugama ne dovode se u pitanje djelovanja i mjere tijela za nadzor tržišta u pogledu provedbe Uredbe o općoj sigurnosti proizvoda, uključujući daljnje postupanje nakon prvog pregleda sigurnosti proizvoda usmjerenog na proizvode za skrb o djeci provedenog 2025.
