Istraživanje o upotrebi informacijsko-komunikacijskih tehnologija (IKT) u kućanstvima i pojedinačno u Federaciji BiH za 2024. godinu, koje je proveo Federalni zavod za statistiku, pokazalo je da 74,1 posto kućanstava posjeduje računalo, 82,3 posto kućanstava posjeduje internetsku vezu, TV uređaj ima 98,8 posto kućanstava, dok mobilni telefon posjeduje 96,1 posto kućanstava.
Računalo je u posljednja tri mjeseca koristilo 71,9 posto pojedinaca, 83,3 posto pojedinaca koristilo je internet u posljednja tri mjeseca, a 30,5 posto korisnika interneta kupovalo je robu ili usluge putem interneta u zadnja tri mjeseca.
Istraživanje je pokazalo da je u gradskim naseljima računalo prisutno u 74,9 posto kućanstava, dok je u ostalim tipovima naselja prisutnost računala 73,5 posto. U gradskim naseljima internet je prisutan u 84,2 posto kućanstava, dok je u ostalim naseljima prisutnost interneta 80,8 posto.
Što se tiče učestalosti korištenja računala, u Federaciji BiH 71,9 posto pojedinaca u kućanstvima koristilo je računalo u referentnom kvartalu, 3,5 posto pojedinaca koristilo je računalo prije više od tri mjeseca, a 4,9 posto pojedinaca koristilo je računalo prije više od jedne godine. Računalo nikada nije koristilo 19,7 posto pojedinaca.
Što se tiče učestalosti korištenja interneta u FBiH, 83,3 posto pojedinaca u kućanstvima koristilo je internet u referentnom kvartalu, 0,8 posto pojedinaca koristilo je internet prije više od tri mjeseca, 1,2 posto pojedinaca koristilo je internet prije više od jedne godine, dok internet nikada nije koristilo 14,7 posto pojedinaca.
Analiza pokazuje da je 30,5 posto korisnika interneta u Federaciji BiH kupovalo robu ili usluge putem interneta, prema spolu – 31,3 posto muškaraca i 29,7 posto žena.
Tijekom zadnja tri mjeseca ispitanici su izjavili da su koristili internet za komunikaciju (99,2 posto), za pristup informacijama (86,2 posto), za zabavu (65,1 posto), za pretraživanje informacija o zdravlju (59,5 posto), te za građansko i političko sudjelovanje (21,7 posto).
Rezultati istraživanja o upotrebi IKT u poduzećima u Federaciji BiH za 2024. godinu pokazali su sljedeće: 100 posto poduzeća ima pristup internetu, 100 posto poduzeća koristi fiksnu širokopojasnu internetsku vezu, 78,5 posto poduzeća osigurava prijenosne uređaje koji omogućuju mobilnu internetsku vezu, a 69,4 posto poduzeća posjeduje internetsku stranicu. Internetsku prodaju koristi 28,1 posto poduzeća.
Što se tiče brzine fiksne internetske veze u poduzećima, samo 9 posto poslovnih subjekata posjeduje brzinu veze veću od 1 Gbit/s. Od ukupno promatranih poduzeća, 78,5 posto koristi mobilni internet za poslovne potrebe.
Od ukupno promatranih poslovnih subjekata u FBiH, 69,4 posto posjeduje internetsku stranicu, što je za 2,7 postotnih bodova više u odnosu na 2023. godinu. Istraživanje je također pokazalo da 28,1 posto poduzeća ostvaruje prodaju robe ili usluga putem interneta, što je za 0,6 postotnih bodova više u odnosu na 2023. Prema rezultatima istraživanja, 63,1 posto poduzeća koristi društvene mreže poput Facebooka ili LinkedIna, 21,8 posto koristi Twitter, a 17,2 posto koristi YouTube.
U Federaciji BiH 31,7 posto poduzeća održava online sastanke, 72,5 posto poduzeća ima pristup poslovnom e-mailu, 34,4 posto pristupa službenim dokumentima poduzeća, a 34,7 posto poslovnim aplikacijama.
