Britansko tijelo za zaštitu tržišnog natjecanja i potrošača pokrenulo je istragu protiv Ryanaira zbog obavezne naknade koju ta aviokompanija naplaćuje roditeljima kako bi sjedili pored svoje djece tijekom leta.
Competition and Markets Authority (CMA) saopćio je da uvjeti poslovanja irskog niskobudžetnog prijevoznika zahtijevaju da najmanje jedan roditelj sjedi pored djeteta, uključujući djecu s invaliditetom, te da se za to naplaćuje naknada koja obično iznosi oko osam funti po letu.
Regulator će ispitati da li takva praksa predstavlja nepošten ugovorni uvjet prema pravilima o zaštiti potrošača.
CMA navodi da je Ryanair, prema njihovim saznanjima, jedina velika aviokompanija koja leti iz Velike Britanije i naplaćuje ovu vrstu obavezne naknade.
Ryanair je istragu nazvao lažnom, poručivši da se raduje prilici da ospori tvrdnje CMA-a. Kompanija tvrdi da ne naplaćuje naknadu da djeca sjede pored roditelja ili odrasle osobe u pratnji, ali da roditelji i staratelji moraju platiti rezervaciju sjedišta kako bi bili smješteni pored djece, piše The Guardian.
Prema pravilima Ryanaira, najmanje jedan roditelj mora sjediti uz djecu uzrasta od dvije do 11 godina kroz sistem obaveznog obiteljskog sjedišta. Naknada se naplaćuje i na odlaznom i na povratnom letu, a rezervacija takvog sjedišta košta između 4,50 i 13,50 eura.
CMA će ispitati da li Ryanair roditeljima naplaćuje trošak koji proizlazi iz obaveza aviokompanije u pogledu sigurnosti djece i pravila koja se odnose na osobe s invaliditetom, te da li je takva praksa u skladu sa zakonima o zaštiti potrošača.
Druge aviokompanije omogućavaju da djeca sjede pored roditelja ili staratelja bez dodatne naplate rezervacije sjedišta za odrasle ili automatski dodjeljuju zajednička sjedišta tokom rezervacije.
Viša direktorica CMA-a za zaštitu potrošača Hayley Fletcher izjavila je da će istraga ispitati Ryanair pristup porodičnim rezervacijama sjedišta i način na koji se trošak prikazuje potrošačima.
