Prije nekoliko dana, federalni ministar trgovine Amir Hasičević (Naša stranka) ponovno je najavio da se uskoro očekuje novi zakon o zaštiti potrošača. Ovaj zakon je također najavljen 2025. godine, ali još nije ugledao svjetlo dana, piše Fokus.
Kako je Hasičević najavio, novo zakonsko rješenje donosi veću sigurnost prilikom kupnje i lakše ostvarivanje prava.
“Kupci će moći vratiti proizvod u roku od 14 dana bez navođenja razloga, što je standard u EU, rekao je, između ostalog”, rekao je ministar Hasičević.
Portal Fokus “zavirivao” je u Prednacrt zakona o zaštiti potrošača, koji je Federalno ministarstvo trgovine izradilo u travnju 2025. godine.
Tako članak 67. navodi da “ako potrošač raskine ugovor o kupoprodaji, dužan je vratiti robu bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana obavijesti trgovca o odluci o raskidu ugovora”.
S druge strane, trgovac je dužan vratiti uplaćeni iznos bez odgađanja, a najkasnije u roku od osam dana od dana primitka robe ili dokaza da je potrošač poslao robu trgovcu.
Članak 64. zakona bavi se popravkom ili zamjenom stvari. Trgovac je stoga dužan besplatno popraviti ili zamijeniti stvar, bez ikakvih značajnih neugodnosti za potrošača, uzimajući u obzir prirodu stvari i namjenu za koju potrošaču stvar treba.
I to u razumnom roku od trenutka kada ga je potrošač obavijestio o nedostatku na stvari i od trenutka kada je zahtijevao da se ostvari njegovo pravo na uklanjanje nedostatka. I sve to na način da se nedostatak otkloni bez naknade, popravkom ili zamjenom. Troškove potrebne za otklanjanje nedostatka (troškovi rada, materijala, preuzimanja i dostave) snosi trgovac.
Prema članku 65., trgovac mora uzeti u obzir i smanjenje cijene za kupca. Kako je navedeno, smanjenje cijene trebalo bi biti proporcionalno smanjenju vrijednosti artikla koje je potrošač primio u odnosu na vrijednost koju bi artikl imao da nije imao nedostataka.
Nadalje, novost je da će, nakon donošenja ovog zakona, trgovci čiji su prodajni prostori veći od 400 četvornih metara biti obvezni osigurati barem jedan uređaj za provjeru cijena proizvoda. Osim toga, morat će “javno, transparentno i putem daljinske komunikacije objavljivati prodajne cijene proizvoda”.
Za trgovce koji se ne pridržavaju odredbi ovog sveobuhvatnog zakona predviđene su kazne od 3.000 do 30.000 KM. Kazne, između ostalog, predviđene su za slučaj da se trgovac nije pridržavao utvrđenih i istaknutih uvjeta prodaje. Ili, na primjer, u slučaju da nije označio proizvode u skladu s važećim propisima.
Predloženi zakon također jamči zabranu skrivenih troškova, brže rješavanje sporova, povlačenje opasnih proizvoda s tržišta itd, zaključuje Fokus.
