Kako kaže Maja Kovačević, koordinatorica “Plavog telefona,” prošle godine su savjetnici “Plavog telefona” odgovorili na ukupno 14.978 poziva i 2.933 upita putem e-savjetovanja.
Nadležnim institucijama je proslijeđeno 56 prijava sumnji na nasilje i samoubojstvo, koje su uključivale 26 djevojčica, 22 dječaka, 30 žena i četiri muškarca.
“U prvih pet mjeseci 2024. godine, savjetnici ‘Plavog telefona’ odgovorili su na 3.500 poziva i 1.050 upita putem chat savjetovanja. Važna informacija je da je nadležnim institucijama, policijskim upravama, centrima za socijalni rad i ombudsmanima za dječja prava, proslijeđena 31 prijava sumnji na nasilje i samoubojstvo, koje su uključivale 36 osoba,” kazala je za “Nezavisne.”
Također je dodala da je primjetno da je u zadnja dva mjeseca 2024. godine, tijekom travnja i svibnja, došlo do smanjenja broja poziva od strane djece i mladih.
“Vjerujemo da je razlog tome što je dostupnost ‘Plavog telefona’ smanjena s 13 na osam sati,” kazala je, dodajući da broj propuštenih poziva tijekom jednog mjeseca potvrđuje tu tvrdnju.
“U svibnju, kada smo bili dostupni od devet do 17 sati, imali smo oko 650 propuštenih poziva, dok smo u ožujku, kada smo bili dostupni od devet do 22 sata, taj broj bio 200,” objasnila je, dodajući da se “Plavi telefon” financira na temelju partnerstava s međunarodnim organizacijama i suradnje s društveno odgovornim kompanijama te stoga njegova dostupnost i postojanje ovise isključivo o donatorskim i projektnim sredstvima.
“Projektne aktivnosti koje su omogućavale da usluga bude dostupna 13 sati završene su krajem ožujka 2024. godine te je samim time i dostupnost usluge smanjena. Naš dugoročni cilj je da usluga bude sustavno podržana jer vjerujemo da bi sustavna podrška radu ‘Plavog telefona’ značajno unaprijedila mogućnosti da se usluga dodatno razvija u pogledu kvalitete i dostupnosti,” izjavila je Kovačević.
Dodala je da pomoć i podršku najčešće traže djeca i mladi u dobi od 13 do 19 godina, kako bi razgovarali o problemima s mentalnim zdravljem, pri čemu su najčešće teme strah i anksioznost, panični napadi, depresija, samoozljeđivanje te suicidalne misli i ideje.
“Osim mentalnog zdravlja, česte teme razgovora su nasilje i zlostavljanje, pri čemu je najzastupljenije nasilje u obitelji i nasilje putem interneta. Također, djeca i mladi često se obraćaju kako bi razgovarali o vršnjačkim i obiteljskim odnosima, o problemima u školi te kako bi se informirali o seksualnom i reproduktivnom zdravlju,” istaknula je.
Uslugu “Plavi telefon,” kako dodaje, pokrenula je Udruga “Nova generacija” iz Banja Luke 2013. godine.
“Do danas je zaprimljeno više od 65.500 poziva, preko 7.500 upita putem chat savjetovanja te je nadležnim institucijama upućeno preko 250 prijava sumnji na nasilje nad djecom i odraslim osobama. Prilikom pozivanja nije potrebno ostavljati osobne podatke, a zahvaljujući suradnji s kompanijom ‘M
,’ svi pozivi su besplatni bez obzira na mrežu iz koje nas osobe pozivaju. Također, važno je naglasiti da su sve aktivnosti ‘Plavog telefona’ podržane te da se provode u suradnji s UNICEF-om u Bosni i Hercegovini,” zaključila je.
