Noćna smjena na objedinjenom hitnom prijemu Kliničke bolnice Sveti Duh u Zagrebu u subotu navečer pretvorila se u dramatičan i nimalo rijedak primjer nasilja kojem su izloženi zdravstveni djelatnici, piše Jutarnji list.
Tenzije su eskalirale do te mjere da je 54-godišnja pacijentica fizički napala dežurnog liječnika, a policija je poslije navodno utvrdila da je u krvi imala povišenu koncentraciju alkohola.
Prema izvješću PU zagrebačke, incident se dogodio oko 21.10 sati, kada je žena prvo verbalno, a potom i fizički napala 32-godišnjeg zaposlenika bolnice u namjeri da ga spriječi u obavljanju posla. U pomoć mu je priskočio 29-godišnji kolega, koji je zajedno s njim uspio svladati pacijenticu i zadržati je do dolaska policije. Napadnuti liječnik zadobio je lakše tjelesne ozljede, a pomoć mu je pružena na licu mjesta.
No, policijsko izvješće tek je završetak priče koja je, prema našim saznanjima iz pouzdanih izvora iz bolnice Sveti Duh, trajala gotovo pola sata i pokazala s kakvim se pritiscima liječnici svakodnevno susreću.
Pacijentica je na hitni prijem stigla 24. siječnja 2026. oko 21.02 sati, žaleći se na bolove u lijevoj ruci koje, prema vlastitim navodima, trpi već godinu dana. Primljena je, kako doznajemo, samo desetak minuta kasnije, dakle gotovo uopće nije čekala pregled.
Zbog bolova je tri dana prije dolaska u Hitnu bila na pregledu subspecijalista plastične kirurgije nakon učinjene opsežne dijagnostičke obrade. Budući da joj tada nitko nije pročitao nalaz magnetske rezonancije, u KB Sveti Duh došla je, kako je rekla, “očitati nalaz” i zatražiti hitnu daljnju obradu.
“Ja sam samo došla očitati j****i CD. Očitajte mi taj CD”, navaljivala je agresivna pacijentica.
Dok je liječnica u ambulanti broj 8 uzimala anamnezu, pacijentica je počela vrijeđati osoblje. Liječnicima se obraćala riječima:
“Što vam je s mozgom? Jesi li uopće doktor? Nisi zaslužila diplomu!”
Uslijedile su nove uvrede: “Vi ste idioti! Vi ne znate liječiti!”
Liječnici su joj u više navrata pokušali objasniti da se magnetska rezonancija ne može očitati odmah, pogotovo ne tijekom noćne smjene, te da za to nema hitne indikacije. Dežurni kirurg koji se nalazio u susjednoj ambulanti slušao je cijeli razgovor te se u jednom trenutku uključio u komunikaciju kako bi pomogao mlađoj kolegici.
Pacijentici je jasno rekao kako je kompletno dijagnostički obrađena i da nema indikacije za hitnu kiruršku obradu. Ponovio je mirno kako nije hitni pacijent i pokušao joj uručiti nalaz.
To je bio trenutak u kojem situacija izmiče kontroli. Liječnici su se pokušali povući u susjednu ambulantu, no pacijentica ih je pratila i nastavila s vrijeđanjem.
Pacijentica je povišenim tonom poručila liječniku:
“Vi imate Hipokratovu zakletvu koju ne poštujete, vi samo trčite za novcem! Ne zanima me što vi kažete, ja ću vas sve prijaviti!”
Napustila je ambulantu, hodnikom glasno negodujući da liječnici “neće ništa napraviti” i da će ona “uzeti stvar u svoje ruke”.
Na zamolbu da napusti prostor hitnog prijema odgovorila je: “Neću ja tebe slušati, ti si budala!”
U 21.31 sat liječnik je pozvao policiju zbog agresivnog ponašanja, vrijeđanja i ometanja rada osoblja. No ni tada se situacija nije smirila. Kulminacija se dogodila u ambulanti dok je liječnik sjedio na stolici. Pacijentica je ušla i rekla mu: “Govno jedno!”
Liječnik se na to nasmijao, a ona mu je odgovorila: “Što se ti meni smiješ?” te ga ošamarila, točnije zadala mu udarac otvorenim dlanom u lijevu stranu lica.
Zbog udarca su mu, kako doznajemo, naočale odletjele na pod.
Liječnik je reagirao isključivo defenzivno, uhvatio je za zapešće kako bi spriječio daljnje napade, a u pomoć je došao tehničar koji je s njim zadržao pacijenticu do dolaska policije.
Policija je po dolasku uzela iskaze svih uključenih, a trijažna sestra potvrdila je da je riječ o agresivnoj osobi koja već dulje vrijeme obilazi zdravstvene ustanove zbog kroničnih bolova. Iz policijskog izvješća proizlazi i da je pacijentica u trenutku incidenta imala, kako neslužbeno doznajemo, više od 0,5 promila alkohola u krvi.
Osumnjičena je uhićena i privedena na kriminalističko istraživanje.
