AIRBNB je izmijenio svoja pravila i ograničio zahtjeve za čišćenje koje domaćini mogu postaviti pred goste. Prema novim smjernicama, od gostiju koji plaćaju naknadu za čišćenje ne bi se trebalo tražiti da obavljaju zadatke poput skidanja posteljine ili pranja posuđa. Nova pravila primjenjivat će se na sve rezervacije napravljene 20. studenoga ili kasnije, piše BBC.
Jasnije smjernice
U ažuriranim pravilima stoji da domaćini mogu odrediti sedam standardnih kućnih pravila, uz mogućnost dodavanja drugih “razumnih” zahtjeva. Iz tvrtke su za BBC pojasnili pozadinu promjena.
“Kućna pravila pomažu gostima da razumiju očekivanja domaćina, no iz naše zajednice dobili smo povratne informacije da mogu biti zbunjujuća, naporna i teška za praćenje”, poručili su iz Airbnba. “Zato smo ih preoblikovali da budu vidljivija i jednostavnija za postavljanje. Uveli smo i novu politiku koja jamči da će zahtjevi biti razumni i bez iznenađenja.”
Što se ne smije tražiti od gostiju
Na internetskoj stranici Airbnba precizira se da domaćini uglavnom ne smiju od gostiju tražiti zadatke koji “zahtijevaju značajan trud ili vrijeme, ili koje bi uobičajeno obavio čistač”. To uključuje skidanje posteljine, odnošenje smeća izvan posjeda te pranje i pospremanje posuđa.
Tvrtka je navela da su iznimke moguće u posebnim okolnostima. Primjerice, od gostiju se može zatražiti da skrate vrijeme tuširanja ako su na snazi lokalna ograničenja potrošnje vode. Kućna pravila bit će ubuduće jasnije istaknuta i pojavljivat će se u podsjetnicima za rezervaciju, a posebni ugovori bit će dopušteni samo u rijetkim slučajevima, primjerice kada to nalaže zakon.
Sustav kontrole i povod za promjene
Iako domaćini neće moći naplaćivati kazne, zadržat će kontrolu nad svojim kućnim pravilima. Ako sustav procijeni da zahtjev domaćina nije u skladu s novom politikom, označit će ga, a vlasnik će se na tu odluku moći žaliti. Gosti se godinama žale na nerazumne zadatke koje moraju obaviti prije odlaska, osobito zato što već plaćaju naknade za čišćenje.
Promjene su uslijedile nakon što su nedavno postale viralne snimke s TikToka u kojima domaćini Cassie i Jon detaljno pregledavaju svoj smještaj u američkoj saveznoj državi Georgiji. U jednom videu optužili su goste za nepoštivanje pravila jer su ostavili daljinski upravljač na krivom mjestu, prenosi Index.hr.
Par je kritiziran zbog strogih pravila, a oni su odgovorili da je njihov sadržaj pogrešno protumačen. Njihovi videozapisi potaknuli su druge autore da snimaju parodije na račun strogih domaćina.
