Nova turistička sezona donosi i stare probleme, poput prevare turista lažnim oglasima za najam smještaja na Jadranu. Lažne rezervacije, dvostruki najam i krađa identiteta stvarnih najmoprimaca neke su od ustaljenih praksi koje prevaranti koriste kako bi obmanuli lakovjerne građane.
Prije dva tjedna, primjerice, 24-godišnjakinja iz Brestovca kod Požege prijavila je Policijskoj upravi požeško-slavonskoj da je početkom tog mjeseca, putem društvene mreže, s nepoznatom osobom dogovorila najam apartmana uz more. Nakon što mu je unaprijed platila novac, prestao ju je kontaktirati.
Kasnije je saznala da pravi vlasnik apartmana koji je “iznajmila” nije imao pojma o tome, niti je njezin novac slijevao na njegov račun. Prevarant je uspješno iskoristio identitet vlasnika, a vjerojatno i fotografije apartmana s neke oglasne stranice.
Gotovo ista stvar dogodila se prije deset dana 38-godišnjaku iz Vrpolja. Kako je izvijestila PU brodsko-posavska, 30. lipnja putem društvenih mreža tražio je apartman za ljetni odmor. Tada ga je kontaktirala nepoznata osoba i ponudila mu smještaj u Zadru, za koji je platio više od 300 eura pologa. Da je prevaren shvatio je nakon što je kontaktirao pravog vlasnika, koji mu je rekao da već nekoliko mjeseci nema slobodnih apartmana.
A sredinom lipnja sličan slučaj prijavio je istarskoj Policijskoj upravi jedan državljanin Srbije. Preko grupe za iznajmljivanje apartmana na društvenoj mreži kontaktirao je navodnog vlasnika apartmana, dogovorivši najam po povoljnoj cijeni. Nakon što mu je unaprijed platio nekoliko stotina eura, više ga nije kontaktirao.
Policija redovito poziva građane da budu oprezni kada putem društvenih mreža kontaktiraju nepoznate stranice i osobe te uplaćuju novac ili šalju svoje osobne podatke bez dodatnih provjera.
Marko Paripović, predsjednik udruge Potrošački centar iz Rijeke, napominje da se broj prijevara putem lažnih oglasa za turistički smještaj smanjio uvelike zahvaljujući policiji.
„Policija radi dobar posao kroz svoje kampanje i s mlađim osobljem obučenim za otkrivanje internetskih prijevara. Ljudi su puno bolje informirani o takvim prijevarama i sve se više obraćaju policiji, koja obavlja dio posla koji bi trebale obavljati druge institucije“, kaže Paripović.
Jedna od institucija na koju se referirao, rekavši da policija obavlja svoj posao, je Državni inspektorat.
„Najveći problem je oglašavanje na online oglasnicima. Postoji siva zona, ne toliko na platformama poput Booking.coma ili Airbnba. Problem je, prije svega, što država nije dobro organizirala kontrolu i regulaciju i zato što Državni inspektorat nema kapacitete za obavljanje posla za koji je plaćen“, smatra Paripović.
Dio posla obavlja i Nacionalni CERT, odjel hrvatske akademske i istraživačke mreže CARNET, koji se bavi obradom računalno-sigurnosnih incidenata i očuvanjem kibernetičke sigurnosti u Hrvatskoj.
Ovih dana Nacionalni CERT upozorio je na povećane phishing aktivnosti vezane uz rezervacije turističkog smještaja. Tamo navode da ljeti bilježe povećan broj prijava pokušaja prijevare u kojima se napadači lažno predstavljaju kao predstavnici smještaja ili Booking.com platforme, s ciljem krađe podataka o bankovnim karticama ili navođenja korisnika na plaćanje novca.
„U prijavljenim slučajevima, građani primaju poruke s raznih stranih telefonskih brojeva putem aplikacija za razmjenu poruka poput WhatsAppa. Pošiljatelji se predstavljaju kao predstavnici smještaja ili Booking.coma i koriste stvarne korisničke podatke, poput imena i prezimena te točnih datuma rezervacije, kako bi porukama dali privid vjerodostojnosti. Poruke obično sadrže informacije o navodnim problemima s rezervacijom, zahtjeve za potvrdu ili ažuriranje podataka o plaćanju te poveznice na sumnjive web stranice. Cilj takvih poruka je navesti korisnike da unesu podatke bankovnih kartica ili izvrše plaćanje“, priopćio je Nacionalni CERT.
U Facebook grupi „Crna lista najmoprimaca i gostiju apartmana“ mnogi navode slučajeve u kojima su i sami bili prevareni.
„Prevarant je stavio moje slike s lažnim prezimenom i datumom rođenja i prodaje naš smještaj u apartmanima, a adresa za plaćanje je u Osijeku. Ima lažni profil s mojim fotografijama i lažnim brojem telefona i datumom rođenja. Nažalost, neki gosti su nasjeli na lažne slike i link te izgubili novac“, napisao je ovih dana u toj grupi jedan vlasnik apartmana iz splitskog područja, kojem su prevaranti ukrali identitet i koji je prodavao aranžmane u svom apartmanu.
Prijevara ima i bit će, ali Paripović iz Centra za potrošače kaže da ih je manje nego prije tri ili četiri godine.
